〜ワクチンの予約お願いします〜
こんにちは、池田です。今月はワクチンのお話です。
現在弊社には何故か？
毎日コロナワクチンの予約電話が殺到しています。
多い日は20件以上も“間違い電話”が掛かってきます。
初めの数日は、何故間違いが有るのか分かりませんでしたので、本当に困りました。
・・・ 『あの〜コロナワクチンの予約の件で・・・』
私 『どちらへお掛けですか？ こちらは工務店ですよ。』
・・・ 『間違えました・・・』
・・・ 『ワクチンの予約お願いします。』
私 『こちらは工務店ですが、電話番号をお間違えのようですよ。』
・・・ 『あっ、すみません。 ガチャ。』
・・・ 『昨日予約したのに、予約無しになっとるやんけ、どういう事や！！』
かなりお怒りです。（笑）
スタッフ『お電話番号が違うようです。』
・・・ 『ほんなら、どこへ掛けたらええんじゃ！！』
スタッフ『工務店なので分かりません。』
・・・ 『ガチャ。』
とこんな電話が、毎日毎日続いています。（笑）
この間違い電話の理由は、
大阪府コロナワクチン接種センター 接種専用ダイヤル 06-6442-6000
有限会社 池田住宅建設 06-6422-6000
上記の電話番号の違いで間違い電話が多発しているのです。
これに気が付いてからは・・・
・・・ 『コロナワクチンの予約をしたいんですが・・・』
私 『コロナワクチンの予約の電話番号をお伝えしますね。06-6442-6000ですよ。』
・・・ 『今そこに、掛けたんですが・・・』
私 『今掛けて頂いた電話番号は、06-6422-6000で工務店に掛かっていますよ。』
・・・ 『ごめんなさい! すみません。間違い電話が多いのですか？』
面白い方です。質問されました。（笑）
私 『はい、毎日何十件も掛かってきますよ〜。』
・・・ 『本当に申し訳有りませんでした。』
と対応が変わりました。
親切心で対応している事も有りますが、
それ以上に、同じ方から何度も間違い電話が来るのを防ぐ意味で、
丁寧に対応するようにしましたら、一日の間違い電話が10件前後になりました。
同じ人が何度も掛けて来ていたんですね。（笑）
しかし、色んな方から電話が有りますよ。
丁寧な方が大半ですが、いきなり恫喝してくるような方もいますしね。（笑）
私達は間違い先ですから、この程度でしょうけど、行政の窓口の担当の方は地獄でしょうね。
毎日毎日、何百、何千？ という電話は有るだろうし、理不尽な要求はされるだろうし、
恫喝されるだろうし、もう立場を置き換えて考えると、ぞっとしますよ。本当に・・・。
それだけに、コロナに関わる行政や医療関係者の方々には
改めて頭が下がる思いになりました。
何事も自分に置き換えて考えないと、間違い電話に腹を立てているだけではダメですね。
しかし、いつまで、この間違い電話は続くのだろうか？？？
